Política de reembolso

Tienes 14 días para devolverlo

 

Puedes devolver tu compra **sin dar explicaciones** en los **14 días naturales** siguientes a recibirla (si el pedido llega en varios paquetes, desde que recibes el último).

 

## Cómo devolver un producto

 

1. Escríbenos a contactoalvarezfinds@gmail.com con tu número de pedido y diciendo que quieres desistir de la compra. También puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

2. Te diremos la dirección a la que enviarlo.

3. Envía el producto en los 14 días siguientes a avisarnos.

 

**Coste de la devolución:** El envío de vuelta corre a tu cargo, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste: entonces lo pagamos nosotros.

 

## Reembolso

 

Te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío estándar en un máximo de **14 días** desde que nos avisas, por el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos mandes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.

 

Si el producto vuelve usado o dañado más allá de lo necesario para probarlo, podemos descontar esa pérdida de valor.

 

## Excepciones

 

No se pueden devolver los productos precintados por motivos de higiene que se hayan desprecintado tras la entrega, ni los productos personalizados.

 

## Producto defectuoso o equivocado

 

Escríbenos con fotos o un vídeo en cuanto lo detectes. Te lo cambiamos, lo reparamos o te devolvemos el dinero, sin coste para ti (garantía legal de 3 años).

 

---

 

## Formulario de desistimiento (opcional):

 

A la atención de Alvarez Finds, contactoalvarezfinds@gmail.com

 

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ____

Pedido el / recibido el: ____

Número de pedido: ____

Nombre: ____

Dirección: ____

Firma (solo si se envía en papel): ____

Fecha: ____